Cambios en salud: deberán resolver reclamos contra prepagas en no más de 30 días
BUENOS AIRES.– La Superintendencia de Servicios de Salud aprobó un nuevo procedimiento para la gestión de denuncias, sanciones y faltas formales contra obras sociales y empresas de medicina prepaga, con el objetivo de agilizar los reclamos de los beneficiarios. La medida quedó oficializada este miércoles mediante la Resolución 951/2025, publicada en el Boletín Oficial.
A partir de ahora, las entidades deberán responder los requerimientos de la Superintendencia en un plazo máximo de 5 días corridos, invirtiéndose la carga de la prueba. Además, toda denuncia deberá resolverse en un plazo máximo de 30 días hábiles desde su notificación, cuando hasta ahora estos procesos podían demorar hasta dos años.
Entre los cambios destacados, el nuevo procedimiento:
- Simplifica trámites administrativos, unificando las notificaciones en una única intimación.
- Fortalece el régimen sancionatorio, con multas que van de 5 a 100 módulos (cada módulo equivale al haber mínimo jubilatorio).
- Implementa un Ranking Público de Cumplimiento, para que los usuarios puedan conocer el desempeño de cada entidad.
En los casos más graves, las sanciones podrían incluir la cancelación del registro habilitante. También se habilita al organismo a adoptar medidas urgentes ante sospechas de irregularidades graves, con el fin de asegurar la continuidad de las prestaciones.
Este nuevo marco normativo reemplaza disposiciones anteriores consideradas burocráticas y desactualizadas. Según informaron desde el organismo, la iniciativa forma parte del proceso de reordenamiento del sistema de salud y busca reforzar la fiscalización y protección de los derechos de los beneficiarios, promoviendo una gestión más eficiente y transparente.