Esta semana se puso en marcha en Río Grande una capacitación destinada al personal que se desempeña en áreas de atención al público. La propuesta, titulada “Primera Impresión: herramientas para una atención eficaz”, cuenta con más de 40 agentes municipales inscriptos.
La formación está impulsada por la Dirección de Escuela Municipal, que depende de la Secretaría de Género y Desarrollo Comunitario, y se desarrollará a lo largo de todo el mes de agosto en formato presencial. Los encuentros tienen lugar todos los martes, de 14 a 16 horas, en las instalaciones del Museo Virginia Choquintel.
El curso está dictado por profesionales con amplia experiencia: Abril Medina, técnica en Comunicación Social y docente certificada, y el Dr. Guillermo Pérez, abogado especializado en derecho administrativo y gestión pública.
El objetivo central de esta iniciativa es mejorar la calidad de atención que reciben los vecinos y vecinas al interactuar con el Municipio. Para ello, se abordan contenidos como comunicación efectiva, escucha activa, resolución de conflictos, oratoria, atención inclusiva y manejo de situaciones complejas, a través de dinámicas participativas y ejercicios prácticos.
La capacitación concluirá el 26 de agosto y quienes finalicen el ciclo recibirán su correspondiente certificado.
Desde el Municipio destacaron que este tipo de acciones forman parte de una estrategia más amplia orientada a profesionalizar la función pública, fortalecer la cercanía con la comunidad y garantizar servicios más eficientes, humanos y accesibles.