Río Grande: empleados municipales fortalecen sus habilidades en atención ciudadana

Esta semana se puso en marcha en Río Grande una capacitación destinada al personal que se desempeña en áreas de atención al público. La propuesta, titulada “Primera Impresión: herramientas para una atención eficaz”, cuenta con más de 40 agentes municipales inscriptos.

La formación está impulsada por la Dirección de Escuela Municipal, que depende de la Secretaría de Género y Desarrollo Comunitario, y se desarrollará a lo largo de todo el mes de agosto en formato presencial. Los encuentros tienen lugar todos los martes, de 14 a 16 horas, en las instalaciones del Museo Virginia Choquintel.

El curso está dictado por profesionales con amplia experiencia: Abril Medina, técnica en Comunicación Social y docente certificada, y el Dr. Guillermo Pérez, abogado especializado en derecho administrativo y gestión pública.

El objetivo central de esta iniciativa es mejorar la calidad de atención que reciben los vecinos y vecinas al interactuar con el Municipio. Para ello, se abordan contenidos como comunicación efectiva, escucha activa, resolución de conflictos, oratoria, atención inclusiva y manejo de situaciones complejas, a través de dinámicas participativas y ejercicios prácticos.

La capacitación concluirá el 26 de agosto y quienes finalicen el ciclo recibirán su correspondiente certificado.

Desde el Municipio destacaron que este tipo de acciones forman parte de una estrategia más amplia orientada a profesionalizar la función pública, fortalecer la cercanía con la comunidad y garantizar servicios más eficientes, humanos y accesibles.