Una asociación civil presentó en la Legislatura fueguina un proyecto de ley que busca garantizar la protección de los usuarios de servicios públicos esenciales y regular los cobros, penalidades y compensaciones ante interrupciones o incumplimientos por parte de las empresas prestadoras.
La propuesta apunta a servicios como energía eléctrica, agua, gas y telecomunicaciones en toda la provincia, y se fundamenta en la necesidad de asegurar prestaciones continuas y de calidad, especialmente en zonas afectadas por condiciones climáticas extremas.
Entre los principales puntos, el proyecto establece:
- Un régimen de compensaciones automáticas del 25% del valor del servicio afectado ante cortes injustificados, con adicionales para usuarios vulnerables.
- La prohibición de prácticas abusivas y de cobros sin previa intimación fehaciente y detallada.
- La creación de un Registro Provincial de Usuarios Prioritarios, con acceso ágil a asistencia y resarcimientos.
- La obligación de las empresas de garantizar trato digno y equitativo en todas las etapas del vínculo con el usuario.
- Un plan integral de inversión en infraestructura, con metas concretas y sanciones en caso de incumplimiento.
El proyecto también propone la creación de una mesa de participación ciudadana y un fondo de reparación rápida de redes, financiado con un porcentaje de la facturación de las distribuidoras. La normativa, de aprobarse, será de orden público e irrenunciable por parte de los usuarios.