Lanzan plataforma digital para denunciar irregularidades en defensa del consumidor

Con el objetivo de ampliar el acceso a mecanismos eficaces de reclamo, el Gobierno de Tierra del Fuego puso en marcha una nueva herramienta digital destinada a recibir denuncias por parte de consumidores y consumidoras que hayan sufrido situaciones irregulares con comercios o proveedores de servicios.

Esta novedosa modalidad, que se suma a la atención presencial en las oficinas de Defensa al Consumidor de Ushuaia (San Martín 788) y Río Grande (Alberdi 883), permite realizar denuncias en línea desde cualquier punto de la provincia, sin necesidad de desplazarse. De esta manera, se busca facilitar y agilizar el proceso, promoviendo una gestión más eficiente de los reclamos.

El formulario digital se encuentra disponible en el sitio web oficial del Gobierno, en la sección correspondiente al Ministerio de Economía, bajo el área de Defensa al Consumidor: www.tierradelfuego.gob.ar/defensa-al-consumidor. Allí, los usuarios pueden completar los datos requeridos, seguir las instrucciones paso a paso y cargar la documentación necesaria para iniciar su reclamo.

La medida responde a una política de modernización que busca acercar el Estado a la comunidad, eliminando barreras de acceso y promoviendo el ejercicio pleno de los derechos del consumidor. A través de esta plataforma, se optimizan los tiempos de respuesta y se reduce la necesidad de trámites burocráticos.

Quienes opten por continuar con la modalidad presencial o necesiten orientación directa, pueden seguir recurriendo a las sedes físicas, donde profesionales especializados asesoran a las personas usuarias y brindan acompañamiento en la resolución de conflictos de consumo.

Esta iniciativa es parte de un conjunto de acciones que el Ejecutivo fueguino viene desarrollando para consolidar un sistema de defensa al consumidor más accesible, moderno e inclusivo, en línea con las necesidades actuales de la ciudadanía.