Avances en la Línea 147: más eficiencia y participación ciudadana
El Secretario de Gestión Ciudadana, Dr. Gonzalo Ferro, destacó en una entrevista con Radio Fueguina los avances logrados con la implementación de la Línea 147, un servicio que ha transformado la forma en que el Municipio interactúa con los vecinos. Según explicó, este sistema permitió superar un modelo antiguo y desorganizado, donde se utilizaban múltiples números telefónicos para diferentes áreas. Ahora, gracias al call center unificado, las problemáticas de la ciudad se gestionan de manera más ordenada y eficiente.
Uno de los aspectos más valorados por Ferro es la capacidad del 147 para promover una participación activa de los ciudadanos. «Nos brindan información, comparten ideas, y eso nos permite mapear los problemas de la ciudad y tomar decisiones basadas en datos concretos, dejando de lado la intuición», explicó. Esta herramienta, además de ser un canal directo para consultas y sugerencias, otorga al Intendente una visión más completa de las necesidades y demandas locales.
De cara al futuro, el Municipio planea ampliar el alcance de la Línea 147 incorporando áreas que aún no forman parte del sistema. Asimismo, Ferro adelantó que se avanzará en la digitalización de los trámites, eliminando el uso del papel para hacer las gestiones más rápidas y eficientes. «El objetivo es que las respuestas a los vecinos sean cada vez más ágiles», aseguró el funcionario.
La modernización del servicio no solo ha mejorado la comunicación entre los ciudadanos y el Municipio, sino que también ha sentado las bases para una gestión más transparente y orientada a las necesidades reales de la comunidad.