Ordenan a una agencia de viajes rectificar su publicidad por presentar a las Islas Malvinas como territorio británico
La Sala IV de la Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo, Tributario y de Relaciones de Consumo de la Ciudad de Buenos Aires confirmó un fallo de primera instancia y ordenó a la empresa Cruiseline SRL, agencia dedicada a la venta de paquetes turísticos, a rectificar su publicidad por presentar a las Islas Malvinas como territorio británico.
El tribunal sostuvo que la agencia difundió información contraria a la soberanía argentina, lo que constituye una vulneración al orden constitucional y a los derechos de los consumidores. La resolución indica que la empresa deberá actualizar la información que proporciona a sus clientes y dejar explícito que el archipiélago es territorio bajo soberanía argentina, conforme establece la Constitución Nacional.
La sentencia también obliga a Cruiseline SRL a retirar de sus plataformas y redes sociales todo contenido ilícito detectado durante el proceso judicial, así como a difundir un aviso rectificatorio y notificar a los clientes que contrataron servicios turísticos al destino. En adelante, cualquier oferta que incluya escalas en las Malvinas deberá emplear nomenclatura oficial argentina, evitando referencias como “Falkland Islands” o “Port Stanley”.
El conflicto se originó tras la denuncia de un grupo de consumidores que advirtió que la empresa promocionaba paquetes de cruceros utilizando toponimia británica y mapas que mostraban las islas bajo jurisdicción del Reino Unido. Incluso se detectaron inconsistencias como la referencia a “Port Stanley” en lugar de Puerto Argentino y “New Island” en lugar de Isla Goicoechea.
La defensa de la agencia argumentó que actuaba solo como intermediaria de navieras internacionales —entre ellas Celebrity Cruises— y que no tenía facultades para modificar la información provista por las compañías extranjeras. Sostuvo además que las referencias al Reino Unido respondían a condiciones operativas de facto impuestas en los puertos de la zona.
El tribunal rechazó esos planteos. En su voto, la jueza Laura Perugini recordó que la soberanía argentina sobre las Islas Malvinas, Georgias del Sur y Sándwich del Sur es un mandato constitucional y no admite ambigüedades en la información al consumidor.
La decisión no fue unánime. La jueza Nieves Macchiavelli votó en disidencia parcial, al considerar que las referencias a la administración británica no constituían información falsa, sino una descripción de las condiciones operativas actuales bajo ocupación. Sin embargo, la mayoría resolvió que esas menciones no pueden prevalecer sobre la obligación de usar nomenclatura y criterios oficiales argentinos.
Con este fallo, la Justicia porteña refuerza la obligación de las empresas del sector turístico de respetar la posición histórica y constitucional de la Argentina respecto de sus territorios australes.